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L'activité de votre entreprise repose sur des services SHOP APPLICATION. Vous désirez une forte réactivité dans vos démarches, tant pour la gestion des incidents que pour vos requêtes commerciales et techniques.

Vous souhaitez disposer d'interlocuteurs uniques qui vous connaissent et qui sauront vous proposer les solutions les mieux adaptées ?

Qu'il s'agisse de de l'hébergement de votre site, de vos emails, ou de la gestion de votre site, le Support Premium répond à vos attentes.

Cette prestation comprend :
-        L’affectation de 2 interlocuteurs : L’un commercial, l’autre technicien,
-        Un support par mail (avec réponse dans les 4h) et téléphone durant les heures ouvrées,
-        En cas d’incident, prise en compte prioritaire par le technicien et recontacte par téléphone pour tenir le client au courant des évolutions.

La prestation comprend aussi l’activation du service CDN sur les sites ainsi que le contrôle anti-DDOS.
En cas de défaillance du serveur qui viendrait à durer, activation d’une procédure permettant de changer le site de serveur en moins de 4h.

Engagement annuel, mensualisation possible par prélèvement.
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